À propos de Greenfox
Qui sommes-nous ?
Greenfox est une application qui vous permet de reprendre le contrôle de vos consommations grâce à une meilleure visibilité sur votre budget, vos achats et votre empreinte carbone.
Greenfox est un produit développé par Foxintelligence. Nous sommes spécialisés dans les études de marché du e-commerce. Nous commercialisons des données à des fins d'études statistiques sur le e-commerce.
Comment ça marche ?
Le fonctionnement de Greenfox est très simple. Pour créer un compte, vous connectez votre boîte mail. Notre algorithme scanne votre boîte mail et détecte les emails de confirmation de commande. Grâce à cela, nous vous restituons la liste de tous vos achats de ces dernières années, et ainsi, vous pourrez analyser vos habitudes de consommation et votre empreinte carbone.
Comment nous rémunerons-nous ?
Nous réalisons et commercialisons des données à des fins d'études statistiques. Nous ne vendons ni transmettons aucune donnée à des fins de ciblage publicitaire, réidentification ou profilage.
Connexion
Quels sont les fournisseurs d'emails qui sont compatibles avec Greenfox ?
À ce jour, tous les fournisseurs d'emails ne sont pas compatibles avec Greenfox. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons régulièrement vos demandes pour ajouter de plus en plus de fournisseurs à notre liste.
Liste des fournisseurs d'emails compatibles avec Greenfox :
Gmail
Yahoo
Microsoft (Hotmail et Outlook)
Orange
SFR
La Poste
Noos
Numericable
GMX
BBOX (et Bouygtel)
Apple et iCloud
Free n'est pas compatible avec nos services.
Comment se créer un compte Greenfox avec une adresse Gmail ?
3 étapes sont nécessaires, elles vous sont détaillées directement sur l'application Greenfox. Nous vous conseillons de les suivre directement depuis votre application. En cas de problème, nous vous récapitulons les étapes ci-dessous :
Etape 1 : Activez la validation en deux étapes
Suivez les étapes affichées sur votre écran. Connectez-vous à votre compte Google : vous allez être redirigé vers les paramètres de la validation en deux étapes.Si vous n'avez pas déjà indiqué un numéro de téléphone, il vous sera demandé d'en indiquer un de noter le code reçu par SMS. Cette vérification peut aussi s'effectuer via une notification à valider sur vos appareils mobiles. Une fois cette étape réalisée, cliquez sur "Activer la validation en deux étapes". Note: si vous avez déjà activé la validation en deux étapes pour votre compte Google le SMS ou la notification vous sera directement envoyé.
Etape 2 : Créez un mot d’application et activez le protocole imap automatiquement
Une fois la validation en deux étapes activée, il vous sera demandé de vous connecter à nouveau à votre compte Google. Cela permettra de lancer les 2 dernières étapes qui se réaliseront automatiquement: la création d'un mot de passe d'application et l'activation du protocole IMAP.Cela peut prendre quelques minutes : patientez sur l'écran correspondant.
Une fois ces deux étapes réalisées, la connexion est activée : il ne vous restera plus qu'à indiquer votre nom et votre date de naissance pour terminer la connexion.
Si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion, n'hésitez pas à contacter le support à l'adresse mail suivante :
contact@greenfoxapp.com
Comment se créer un compte Greenfox avec un compte mail Microsoft (Hotmail, Outlook) ?
3 étapes sont nécessaires, elles vous sont détaillées directement sur l'application Greenfox. Nous vous conseillons de les suivre directement depuis votre application. En cas de problème, nous vous récapitulons les étapes ci-dessous :
Etape 1 : Activez la vérification en deux étapes
Suivez les étapes affichées sur votre écran. Connectez-vous à votre compte Microsoft : vous allez être redirigé vers les paramètres de la validation en deux étapes.Si vous n'avez pas déjà indiqué un numéro de téléphone, il vous sera demandé d'en indiquer un de noter le code reçu par SMS. Il vous sera aussi demandé d'indiquer un autre moyen de vérifier votre identité : une deuxième adresse email, ou d'un deuxième numéro de téléphone, ou d'installer l'application Microsoft Authenticator.Note: si vous avez déjà activé la validation en deux étapes pour votre compte Microsoft, le code de vérification vous vous sera directement envoyé par SMS, email ou sera disponible sur votre application Microsoft Authenticator.
Etape 2 : Créez un mot d’application automatiquement
Une fois la validation en deux étapes activée, il vous sera demandé de vous connecter à nouveau à votre compte Microsoft. Cela permettra de lancer la dernière étape qui se réalisera automatiquement: la création d'un mot de passe d'application.Cela peut prendre quelques minutes : patientez sur l'écran correspondant.
Une fois cette étape réalisée, la connexion est activée : il ne vous restera plus qu'à indiquer votre nom et votre date de naissance pour terminer la connexion.
Si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion, n'hésitez pas à contacter le support à l'adresse mail suivante :
contact@greenfoxapp.com
Le scan tourne en boucle
Lorsque vous utilisez Greenfox pour la première fois, nous scannons l'intégralité de votre boite mail pour retrouver les emails de confirmations de commande. Il arrive parfois que cette étape dure plus longtemps que prévu si votre boîte mail contient beaucoup de mails. Si c'est le cas, vous pouvez demander à nos équipes techniques de forcer la fin du scan pour pouvoir commencer à visualiser les premiers achats répertoriés sans attendre. Le scan se terminera les jours suivants.
Envoyez un mail à :
contact@greenfoxapp.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Notez qu'il faut compter en moyenne 30mn à 2h pour que le scan soit effectué.
Usage
Comment puis-je créer une annonce ?
Sur Greenfox, vous n’avez pas besoin de créer une annonce : nous le faisons pour vous ! Une fois votre boîte mail connectée, vos achats seront ajoutés au catalogue des produits disponibles et vous serez contacté via la messagerie de l’application si un produit intéresse un utilisateur.
Comment puis-je sélectionner les produits que je souhaite vendre ?
Rendez-vous sur l’onglet inventaire : vos achats en ligne vous seront proposés un par un, et vous pourrez choisir entre vendre le produit, le garder, ou indiquer si vous ne l’avez plus. Si vous choisissez l’une de ces deux dernières options, les produits seront enlevés du catalogue des produits disponibles et vous ne serez plus contacté par de potentiels acheteurs.
Pourquoi n'y a t-il pas de photos par défaut sur les annonces ?
Pour des raisons légales, nous ne pouvons afficher les photos des produits neufs détectés dans votre boîte mail. Nous invitons donc nos utilisateurs à ajouter des photos de l'état actuel du produit.
A quoi correspond le prix de vente sur les produits ?
Le prix affiché est une suggestion de prix minimum proposée par Greenfox lors de la création d’annonces automatiques . Elle prend en compte le type de produit et l'ancienneté de l’achat. Il ne s’agit pas d’un prix ferme proposé par le vendeur : ce prix est une base de discussion qui doit être ajusté selon l’état du produit, ou sa cote sur le marché de la seconde main
Comment est calculée l'empreinte carbone affichée sur les produits ?
Nous utilisons la méthode de calcul de l’ADEME, un établissement du Ministère de la Transition Écologique. Elle met à disposition une base de données publique, dans laquelle on retrouve pour chaque catégorie de produit les données qui permettent de calculer l'empreinte carbone de celui-ci.
Ainsi, pour chaque type de produit, Un coefficient en kilo de CO2/ euro permet de calculer l'empreinte carbone de celui-ci.
Prenons l'exemple d'un article d’habillement. Les étapes qui vont être prises en compte par l'ADEME pour calculer le coefficient d'impact vont être les suivantes:
- La production de la matière première textile
- L'électricité consommée pendant la mise en forme.
- La vapeur consommée pendant la mise en forme (étapes d’ennoblissement)
- Le transport aérien ou par camion (il intervient lors de l’approvisionnement, de la mise en forme ou lors de la distribution)
- L'utilisation (électricité et/ou détergent) ressort pour les produits comportant 30 ou 50 cycles d'entretien.
Puis-je être identifié par l’ajout de mes achats à la Foxlist ?
Afin de garantir votre confidentialité, vos produits sont publiés individuellement et ne sont pas liés entre eux. Ainsi, les autres utilisateurs peuvent voir où se situe le produit, à quelle date il a été acheté, et à quel prix. Le nombre de produits que vous avez ajoutés et votre département est aussi visible. Pour garantir votre anonymat, votre nom n’est pas communiqué, ni la liste complète des produits que vous avez achetés. Celle-ci n’est visible que pour vous, dans l’onglet inventaire.
Comment puis-je acheter un produit ?
Depuis la fiche produit, cliquez sur “Faire une offre”. Cela va ouvrir une discussion avec le vendeur. Posez-lui vos questions sur le produit et faites une offre si celui-ci vous intéresse. Nous vous invitons à privilégier la remise en main propre pour pouvoir contrôler le produit avant son achat.
Si je me crée un compte sur Greenfox pour acheter, suis-je obligé de mettre mes produits en vente ?
Une fois votre compte créé, vos produits seront ajoutés par défaut sur la Foxlist. Ainsi, vous serez notifié si un utilisateur est intéressé par un produit que vous avez. Vous ne souhaitez pas vendre ? En un clic, vous pouvez le dépublier de la Foxlist vos produits et vous ne serez plus contacté. Pour cela, rendez-vous sur l’onglet inventaire : vos achats en ligne vous seront affichés, et vous pourrez choisir entre vendre le produit, le garder, ou indiquer si vous ne l’avez plus. Si vous choisissez l’une de ces deux dernières options, les produits seront enlevés de la Foxlist.
J’ai contacté des vendeurs mais je ne reçois pas de réponse, pourquoi ?
Patience ! Les utilisateurs peuvent mettre un peu de temps à répondre. Nous vous invitons à faire des offres à plusieurs vendeurs différents pour maximiser vos chances de réponse.
Sécurité et confidentialité
Pourquoi est-ce que mon service email me prévient-il que quelqu’un utilise mon compte d’une autre position géographique ?
Nos serveurs sont situés en Allemagne ; il est donc normal que vous receviez ce type d'email lorsque nous scannons votre boite mail.
Comment les données récoltées par Greenfox sont-elles utilisées ?
Nos statistiques sont destinées aux entreprises qui veulent en savoir plus sur leur activité, leurs marchés ou leurs concurrents.
Exemple d'application : Déterminer la part de marché : Nous sommes capables de déduire la part de marché des entreprises sur leur secteur, uniquement à partir des confirmations de commande.
Nous avons fait le choix de ne jamais utiliser de données à des fins publicitaires. Chez Greenfox, nous laissons toujours le choix à nos utilisateurs. Ainsi, si vous souhaitez que nous n'utilisions pas vos données à des fins statistiques, vous pouvez sortir du panel de Foxintelligence. Pour cela, rendez-vous dans vos Réglages, Vos boites mails, Panel Foxintelligence.
J'aimerais télécharger les données me concernant détenues par Greenfox
Dans le cadre de la règlementation RGPD, tous les utilisateurs Greenfox peuvent exercer leur droit de portabilité, offrant la possibilité de récupérer une partie de leurs données dans un format ouvert et lisible . Pour télécharger vos données personnelles, vous devez être connecté sur votre compte Greenfox sur l'application. Une fois connecté, rendez-vous dans “Réglages”, puis “Protection de vos données” et “Télécharger mes données”.
Je souhaite que mes données ne soient pas utilisées à des fins statistiques
Notre entreprise repose sur les principes fondamentaux de ne jamais générer le moindre préjudice pour nos utilisateurs, nous ne vendons ni transmettons aucune donnée à des fins publicitaires, de profilage ou de réidentification. Nous mettons enfin un point d'honneur à être transparent sur toute la ligne avec nos utilisateurs (en partant d'un consentement clair).
Nous laissons toujours le choix à nos utilisateurs. Ainsi, si vous souhaitez que nous n'utilisions pas vos données à des fins statistiques, vous pouvez sortir du panel de Foxintelligence. Pour cela, rendez-vous dans vos Réglages, Vos boites mails, Panel Foxintelligence.
J'aimerais supprimer mon Compte Greenfox
Pour supprimer votre compte ainsi que toutes les données qui y sont associées, voici comment procéder :
Connectez-vous à votre compte GreenfoxCliquez sur "Réglages", puis "Vos boites mails"Choisissez votre adresse mail à supprimer et cliquez sur "Supprimer cette boite mail"En cliquant sur "Supprimer cette boite mail", votre compte Greenfox ainsi que toutes les données qui y sont associées seront supprimés.
Autre
Je ne trouve pas de réponse à ma problématique dans la FAQ
Si vous ne trouvez pas réponses à vos questions dans notre FAQ, ou que votre problème demande une assistance, vous pouvez directement nous contacter par mail à l'adresse suivante :
contact@greenfoxapp.com Nous répondons généralement sur 24 à 48h.
Le support technique n'est disponible que dans deux langues : français et anglais. Merci de faire attention à rédiger votre mail dans l'une de ces deux langues.
J’aimerais contacter le support technique
Pour contacter le support technique, il vous faut envoyer un mail à :
contact@greenfoxapp.com
Le support technique n'est disponible que dans deux langues: français et anglais. Merci de faire attention à rédiger votre mail dans l'une de ces deux langues.Pour faciliter la réponse du support technique, nous vous recommandons de préciser dans votre demande :
- La plateforme utilisée : iOS ou Android ?
- Votre adresse mail
- Les étapes effectuées avant de rencontrer un problème
- Si possible, une capture d'écran de votre message d'erreur / bug
- Nous répondons généralement sous 24 à 48h maximum (jours ouvrés).
